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Assistance Spécifique


Enfants & UM

Les enfants de 02 à 04 ans doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte (parent ou hôtesse bébé).
Les enfants entre 04 et 12 ans peuvent voyager seuls sous forme d’UM (UNACCOMPANIED MINOR), sous réserve d’accord préalable de la compagnie.

  • Ils seront pris en charge à bord.
  • Les parents de l’enfant (ou personnes en charge), doivent remplir une fiche de parcours.
  • Cette fiche de parcours précise l’identité et les coordonnées des proches de l’enfant et spécifie l’identité de la personne désignée pour récupérer l’enfant à l’arrivée.
  • Cette fiche est signée à l’arrivée par cette dernière. Une pièce d’identité et une signature sont requises, afin d’assurer la sécurité totale de l’enfant.



Animaux :

TUNISAIR EXPRESS admet les animaux domestiques à son bord sous certaines conditions :

  • Ils doivent peser moins de 8 kg et être tenus en cage apportée par le maître
  • Le transport d’un animal exige qu’il possède un carnet de vaccination.
  • L’animal transporté est considéré comme un excédent de bagage et est donc soumis à un supplément.



Passagers à mobilité réduite

Notre personnel navigant sera ravi de répondre à vos demandes d’assistance à bord.
À l’arrivée :

Si vous touchez un aéroport tunisien ou de L’UNION EUROPEENNE et que vous avez communiqué vos besoins de manière anticipée, le personnel de l’aéroport aura reçu l’information concernant l’assistance souhaitée et garantira la bonne prestation de cette dernière.
En dehors de ces zones, TUNISAIR EXPRESS mettra à votre disposition des moyens propres et appropriés afin de répondre à vos besoins.
Les équipements de mobilité personnelle, tels que les chaises roulantes qui appartiennent aux Passagers à Mobilité Réduite bénéficient de la priorité lors du déchargement.



Passagers à conditions particulières

La réglementation générale conseille aux personnes souffrant de maladies récentes ou chroniques, comme celles énumérées ci-après, de consulter leur médecin avant le voyage :

  • Problèmes cardiovasculaires
  • Problèmes respiratoires chroniques
  • Anémie sévère
  • Diabètes instables ou cancers
  • Personnes soumises à un traitement immunosuppressif
  • Personne dont l’aptitude à voyager peut être mise en doute pour quelque raison que ce soit.
  • Nous conseillons aux passagers sous traitement à garder leurs médicaments à portée de main dans leur bagage à main.
  • Un certificat médical est nécessaire pour les nouveaux nés dans les 7 jours qui suivent la naissance.
  • Concernant les femmes enceintes de 7 à 8 mois, un certificat médical datant de moins de 7 jours sera requis. Au-delà, elle devra être accompagnée par un médecin.

Pour d’amples informations, vous pouvez nous contacter

CALL CENTER
70 101 300
Messagerie
support@tunisairexpress.com.tn

Nous rejoindre
10, Rue de l’Artisanat charguia II Tunis